常见问题

画板使用

用带点湿的毛巾擦拭表面，去除画板上的绘画材料弄上去的污渍和痕迹，不能用化学用品擦拭表面，避免表面氧化层变色或脱落。

每块画板都是按照固定尺寸设计的，如:A4、A3、8K、或A3|8K等字样，说明画板支持A４、A３等纸张，A3|8K可以支持两种规格的纸张，尽可能不要混用，否则达不到最佳裱框效果。

原装画板本身是具有一定的防水性的，但最好是不要水洗，除非有标记可水洗，如果是雨天淋湿这种情况画板不会受到任何影响。

购买问题

标准款：即没有添加任何其它项订制的画板是支持7天退换货服务的。非标款：有加入订制服务的产品是不支持退换货服务，如画板有加文字、姓名、电话、图案、花纹等。每一块画板在发出时我们都会现场拆包检查，如遇到运输中损坏，我们将提供返厂更换配件。

预购期：是一个封闭区间，可以提交退款申请，但预购金将在预购期结束后三个工作日退回。

订制画板分两种购买形式：第一种是总价格固定，自行选配订制，有一定折扣优惠。第二种是自由选择每一件材质纹理及订制内容，统一总价结算，由于多项或每一项都是订制，自由设计组合，总价为订制配件价格的总和。无任何价格优惠。

保修问题

凡是注册加入坊科官平台的用户，我们将提供终身免费保修，所有配件损坏可免费更换一次的服务，客户只需要承担往返运费。

如画板不是定制的配件损坏，我们将在收到货后的三个工作日内将画板寄回。订制配件更换需要再增加三到五个工作日时间。

在公众号或官网里选择返修服务，输入基本信息后，选择快递公司，系统计费，支付金额Ｘ２，付款后快递公司会上门揽收。